- ¿Hasta qué punto está preparada su organización
En primer lugar, ¿está su organización preparada para ser una «early adopter», una «fast follower» o una «follower»?
Para determinarlo, empiece por saber qué hay en su fábrica: la digitalización empieza por ahí. Muchos fabricantes tienen máquinas que no pueden recoger y transmitir los datos necesarios para respaldar una iniciativa de digitalización, por lo que habrá que modificarlas o sustituirlas.
Otro aspecto de la investigación en la fábrica consiste en determinar cómo recopilan y utilizan la información los trabajadores. En muchos casos, se siguen utilizando dispositivos analógicos para recoger información sobre las actividades del personal en la fábrica, y habrá que cambiarlos.
También hay que evaluar cómo reciben y utilizan los datos de producción otros departamentos, y si los sistemas que utilizan permitirán implantar la digitalización en toda la organización.
- ¿Qué información necesita?
Para digitalizar su taller, puede que no necesite un sistema completo de gestión de operaciones de fabricación (MOM) o un sistema de ejecución de fabricación, pero tendrá que integrar la información de varias máquinas, así como los datos de las personas y los procesos relacionados.
Si está pensando en utilizar dispositivos para aprovechar la IIoT, tendrá que invertir en infraestructura en la nube y supervisar los dispositivos, así como proporcionar un almacén de recopilación de datos para los datos antes de que pasen a sus sistemas internos.
Para conectar una serie de sistemas dispares y aprovechar los datos procedentes de ellos, necesitará un middleware que coteje y traduzca los datos antes de integrarlos en su ERP.
Es entonces cuando un sistema ERP adaptado al futuro puede ser una gran ventaja. Le permite incorporar componentes como un sistema MOM cuando su empresa esté preparada, y automatiza la recopilación de datos de diversas fuentes y orquesta el flujo de información a todas las partes de la empresa.
En los puntos de atención al cliente de la organización, existe una creciente preferencia entre los clientes por las interacciones autodirigidas con chatbots. El uso de una aplicación ERP que incluya la funcionalidad de chatbot agiliza la incorporación de esta capacidad al proceso de atención al cliente.
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